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义工权益部关于义工反馈通道的说明 % l" u, Y' c+ p
全体义工、公益同仁、合作伙伴及社会各界人士： 为认真贯彻落实深化监察体制改革，推进监察权下放，我部根据事务委员会的决定，进一步优化义工反馈通道，完善义工反馈制度。
2 G3 l" \, ~- N* b3 H; V 一、与义工、管理工作人员、活动、制度、工作流程、发展等相关的任何建议、意见及投诉，您均可点击下方反馈提交链接的形式进行反馈； 二、反馈内容范围： 1、成员以私加好友形式进行言语骚扰、商业推销或推广、求助等； 2、拉帮结派、私自建群、辱骂他人等违背组织原则，有损义工形象的情形； 3、对活动注意事项未告知或告知不完整、活动现场混乱、包庇违规人员、工作态度恶劣、以权谋私等管理工作人员违规或未尽职尽责的情形； 4、未报名参加活动、冒充机构名义组织活动、对服务对象进行承诺、服务态度恶劣等有损机构形象，违反规章和制度的情形； 5、制度修订与增减、流程优化等对发展具有积极作用的建议和意见。 三、义工或合作伙伴提出的建议和意见，无论采纳与否都可获得相应积分； 四、所有投诉会由我部专员进行核实，若查证属实，则可获得相应积分； 五、我部承诺对每一条反馈内容都会认真严肃对待，并且严格保密。 在此，对提出宝贵建议、意见和投诉的义工伙伴、公益同仁、合作伙伴及社会各界人士，表示感谢！
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北京此心社会工作发展中心 义工权益部 2020年4月19日
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