【常】2013年第一百二十一次活动小结汇总，千禾，0630

显示全部楼层 · 发表于 2023-1-4 15:29:19

本帖最后由李乐于 2023-1-4 15:36 编辑

2013年第一百二十一次活动小结汇总

【活动名称】：北京义工联盟2013年第一百二十一次活动

【活动时间】：2013.06.30

【活动地点】：海淀区千禾敬老院

【活动负责人】：2人（主负责人：李强；副负责人：马庆；宣传负责人：尤娇）

【活动报名人数】：27人

【活动督察人员】：0人

【实际参加人数】：26人（张秀英、苏海金、孙雅申、赵云、周琳、张超、韩斌剑、康冬云、李晓彤、罗雪峰、闵菲、陶慧、蒋海、范永军、李晨星、汪红、林军磊、潘诗秋、吴赵旭、张家振、许凯、尤娇、张杰、李琳、马庆、李强）

【无故未到人数】：1人（孙继兵）

【请假未到人数】：2人（刘桦薇、刘栓）

【活动迟到人数】：3人（林军磊、潘诗秋、孙雅申）

【小结正文】：

张秀英——

张阿姨加入联盟后，于2012年06月30日第一次参加了联盟组织的常规活动，到本次千禾活动正好是一周年。在这一年的时间内，张阿姨总共参加了大约六十次常规活动，还参加了“衡水助学走访”和“最美佳佳”等非常规活动，除此之外，张阿姨还是文体团的成员，在多次大型演出中为老人带来了精彩的演出。在参加联盟活动一周年之际，张阿姨为我们带来了两首诗：

（一）

去年今日进联盟

看见老人很无能

老人伤心泪满脸

我坐马扎干瞪眼

（二）

今日再进敬老院

我伴老人爱心献

老人脸上挂笑颜

义工责任挂心间

一年之间，从一个新义工成长为一名联盟的优秀义工，张阿姨给我们树立了一个良好的榜样，希望大家向张阿姨学习，勿忘初心，在义工的道路上不断前进。

罗雪峰——

其实加入联盟已经很久了，但是因为自己一直情绪不佳，所以参加了义工培训之后却一直没有参加活动。自己觉得很不好意思。不过，好在已经行动起来了。现在读研二，会比较忙，但是我会争取现在每周参加一次活动，并努力去向前辈、向一起参加活动的义工、向老人们孩子们学习，去做好应该做好的工作。以后闲一些的时候，希望自己能为这个组织，能为老人们、孩子们做更多。

具体谈谈这次活动。首先我很喜欢联盟的氛围，觉得大家都怀抱一颗单纯、无私而又热情努力的心，所以有一种很美好的感觉，一种简单的快乐。其次，还认识到了很多义工朋友，有的叫得出名字、有的叫不出名字但心里已经很熟悉，大家一起做这样一件努力的事我真的感到很开心。也从很多人身上学到了很多，比如对待老人的耐心、始终面带微笑的态度，从两位领队，还有我叫不出名字的大个子（后来跟张阿姨一块上331的那个同学），蒋海、卡卡呀、周琳等等，两位阿姨就更不用说了，我看到大家无论做什么工作都很认真、很有耐心和热情。我想这也是我们本身每一个人的收获，这种收获带来的力量，也会感染身边的人。还有学到了简单但却很好的手指操，有看到一些义工很会与老人相处，比如像唱青藏高原的那位阿姨那样，跟老人真的是像亲人一样，那种感觉真好，也是我想努力去学习达到的，还有跟老人交流的时候，我发现我跟老人聊天是比较生硬的，但是韩斌剑大哥就很会与老人自然地聊天，我想这也是我的紧张，以及还不大会与老人聊天的原因，以及知识面很狭窄，一直都只会课本知识，而生活上的经验很缺乏。还有很欣赏张阿姨，欣赏她生活化浑然天成的才华，那些打油诗虽然不高深，但我却觉得很亲切又准确，今天编的歌也很好听，觉得她提前为活动做很多准备工作。还有跳舞的时候，那种气场、自信展现出来的美，真的很让我敬佩。还有好多叫不出名字的，但是我见到了的，我都感觉到大家很厉害。希望自己在跟大家的相处中，能一次比一次进步一点。也能做到张阿姨那样。

另外，从老人那里其实我也有学到很多东西，我主要陪的那个老爷爷，还有后来有聊过的爷爷、奶奶，我感觉到他们很体贴义工，会照顾义工的感受，比如很多人在听的时候，他们一定会关注地看着每个人，跟你讲话、听你说话。而我服务的那位朱爷爷，看起来有点严谨、内向，可能是以前做技术工作的原因吧，但是我觉得他的内心其实很和蔼，比如我听不清的话语，他都会给我写出来，而且爷爷的字写得很棒，他有点内向，听过很多歌，但可能不太敢开口唱，但听到我在跟着一起唱，他也一定会很专心地听上面的歌，也跟着一起唱出几个音，虽然有的时候跟我交流不多，但我能看到他对我的信赖，很友好的信任。爷爷很有礼貌，每个节目结束都会鼓掌。很多东西，都是出于他对义工，对我的尊重，而且一点也不挑剔，应该是不愿给人带来麻烦。反而觉得是他很配合我。当然，我还是有尽量注意到体察和照顾爷爷的感受。这种友好、尊重、信赖，都让我很感动，而且觉得也很值得我在自己的生活中学习。

无论从大家还是从老人身上学到的，我都希望这种学习不仅限于活动之中，也希望它是可以延伸到我的生活中。当然学习总是缓慢的，但我想对于我这个最没有毅力的人，学会坚持去学习各种值得学习的，是更为重要的。坚持活动，坚持学习和进步。

当然，还要谈谈我自己的这次工作，虽然第一次参加活动，但我倒不大紧张，只是觉得自己比较生硬，因为没有经验，很多时候不太知道该怎么去做。一开始一个爷爷就说我很面熟，然后我就不知道怎么回答。就笑了笑。后来有个女孩子，我觉得她回答得就好，直接接着说，对啊，爷爷我来了。您最近怎样啊？跟老人聊天不够自然，不太会切入以及衔接，有的时候可能照顾老人也没照顾到，不太完全能体察到老人的需要，所以会经常问，爷爷是想待在这里，还是去那边，我们是在这里听歌，还是出去走走。爷爷一直都说都可以。所以我觉得他很体贴我，很好相处。但是有时看到他沉默的时候，我看到眼睛里的孤单。真的希望自己能多与老人聊天，为他们多驱散一些孤单，多带去一些快乐。不过我想毕竟还是第一次，多参加活动多学习，应该就慢慢知道怎么去与老人聊天、相处和尽可能照顾他们了。当然还有自己需要多参加一些培训，比如按摩等等重要的技巧，希望能更好地为老人服务。

另外也得谈谈对联盟的建议，首先我完全觉得我是联盟的一员，所以有什么建议也是希望大家一起来做得更好的。

第一就是，觉得这次活动准备工作不够，特别是节目方面，比较没条理、混乱，希望以后大家可以在节目安排上做得更好，更流畅，准备工作做得更充分，不但是表演的人，还有负责组织的领队，还有一些细节也要尽可能安排到。节目有条理严密一些，比如表演的时候就表演，不要一会儿视频一会儿唱歌，有时还同时进行，让老人不知道该看哪里，一开始应该告诉老人愿意在活动室看的就在活动室看，愿意出去走走的可以由义工陪同出去走走。节目结束了，义工主要各自陪伴老人的时候，也应该告诉一下大家。让义工以及老人都心里知道该做什么。而不是有点无所适从。比如节目断断续续的，如果间隙多甚至没什么节目了，我可以多跟老人聊点关于他的情况，如果只是短暂的切换，我可以跟爷爷聊聊节目什么的。当然可能也是我没有把握好节奏。有时候就不知道节目是不是结束了，如果结束了是不是可以问老人要不要出去走走。所以建议假如有节目表演的话，可以安排一个固定的组织人，然后可以开始大家合唱两三首歌，（像今天开始那样，但可以多一两首），这个可以由领队带领大家提前在群里商量好，然后大家自己熟悉歌曲，然后领队把合唱的歌曲打印出来，或者大家各自打印，第二个部分是单独的表演，可以独唱、合唱、舞蹈、讲故事等，安排适量的，在这个过程中可以跟老人互动，第三个部分更重在跟老人互动，比如老人想听的歌，会的可以上去唱歌老人听，可以老人想唱的歌老人独唱，或者义工陪老人唱。然后大家自由活动。当然中途老人没兴趣的可以自由离场。当然这都是我个人的构想。另外大家选的节目呀，无论歌、舞蹈、故事，应该跟老人共鸣比较强的。之前说的表演，几个人合作表演相声，可以先上传，然后大家选角色，自己熟悉动作、台词，然后活动当天早一些到，而不只是大家闲聊，大家可以一起排练排练。

第二，就还是建资料库的问题，我觉得建立起老人们的资料档案，会很方便义工们的活动，找到切入点。比如之前看总结都谈到那个爱抱怨的阿姨，但是今天好像是朱琳说，她就没有那样了，我觉得是找到了聊的点儿，比如学厨呀，比如毛泽东、周恩来等老一辈的领导人。这些经验应该总结起来，以后去的义工才少走冤枉路。比如我今天陪伴的那个爷爷，我就发现他其实很喜欢音乐，听了很多歌，只是不太敢尝试，我看得出他挺喜欢听，跟着一起唱的，还有跟他谈论家庭，他不太有兴趣，而谈工作他比较有兴趣，他的字写得很好，以后去的人可以让他有机会写写字，让老人展示一下。当然这个确实有难度，但我想也不是完全不可行的，毕竟事在人为。因为自己觉得很重要，所以自己也愿意为这个工作出力。我想资料库，比如建成千禾敬老院资料库，可以有我们老人的基本信息，外貌描述、基本情况（年龄呀、工作呀、家庭呀等等），性格特征（比如性格是怎样的，比较喜欢聊哪些，忌讳哪些，或者怎么找到切入点，更容易地跟老人相处等等），一些注意事项等等。其他，包括可能跟敬老院的有的人关系比较近，这些都是值得记录下来，作为参考的。还可以整个敬老院有个重要问题资料汇总，包括已经解决部分，提醒再去参加者学习的，还有一部分是未解决问题，可以放在那里，然后其他人知道怎么解决的，联系一下领队，分享给大家，比如今天见到的第一位老人，他听力不好，然后就一个人坐着，说给他按摩，因为他没有听到，点了下头，应该理解错了，我以为他同意了，然后一按，他反应特别激烈。但是我还是看到他眼睛里也有一些期待或者其他东西在的。而且也有看到很友好的一面，比如会告别，会注意观察我们的。这既可以作为老人的资料记录，提醒后来者注意不能这样去做，也可以作为疑难部分，有同学知道了更好的跟那位老爷爷相处的方式，就告诉领队，记录下来，然后分享给整个领队。这也是一些个人的不成熟的想法。仅供参考。资料库建好后可以以后放论坛、群共享，大家需要去那个地方的时候，就下载一份，熟悉，或者打印着带着都可以。

第三，如果资料库建立得完善些，大家可以有更好的分工，但是就现在而言，也像有同学提到的，需要分工更合理的，大家应该各自看有需求的老人前去照顾，而领队应该注意一下哪里是不是太多人在旁边，哪里是不是有老人被遗漏了，出现这种情况，即使调整人力资源呀，有的几个老人一起，可能一个人可以照顾两个人，而多的人去照顾那些没有人搭理的老人。而资料库建立得更好些，可以更有针对性的服务，比如四川、湖南的地方，可以针对当地的老人，比较会跟老人聊天的可以去主动照顾一些不太好陪伴的老人，而一些新人可以从一些比较好聊天的老人开始，先建立起自信等等。当然希望针对性和随机性结合起来。这个目前确实很困难，但联盟和组织者如果觉得不错的话，可以朝着这个方向努力。

无论是我自己，还是一个整体的联盟，路漫漫其修远兮，大家一起上下求索吧！

PS.另外建议还是每次活动每个人争取都写总结，不论长短。介绍一些老人的情况、经验方面的东西。可以只写有用的即可。方便其他人学习。不断建立和完善资料库。

附：朱爷爷资料

姓名：朱永寿

年龄：76

家乡：江苏泰州

家庭情况：一个儿子、一个女儿

工作：曾在北京市清河毛纺厂工作，计量室，搞仪表、压力表等

特征：

1）个子一般高，头发很少，眉毛比较突出

2）腿脚不太方便，需要慢慢移动

3）说话不太清楚，声音比较小

其他情况：

1）看节目的时候，老爷爷喜欢坐在中间一点，好看到屏幕的位置；

2）老爷爷对聊自己的工作比较有兴趣，而聊家庭似乎不太有兴趣；

3）老爷爷其实很喜欢听歌，很多老歌都听过，但不太敢开口唱，但如果上面唱的话，义工一起跟着唱的话，他也会跟着哼。看得出其实他很喜欢，但没有信心，内向，不太敢，觉得自己唱不好，嗓子不行。以后的同学可以多鼓励鼓励爷爷；

4）爷爷的字写得很好看；

5）教爷爷做手指操的时候，他会很开心的一起跟着做；

6）一定要注意爷爷的腿，他移动得很慢，所以要小心扶着他起来、坐下，走的时候要慢慢的，尽量让爷爷坐在柔软的地方，如果要挪动位置，一定要先扶爷爷起来，即使是一点点移动，感觉他的腿脚也不是很方便。

7）这个爷爷应该是有专门的护理的，不到11点，护工叔叔会来扶他去吃饭。

总结：

1）爷爷是一个很懂尊重他人的、礼貌，而且内心很随和、很配合义工的人，但可能需要义工更细致观察爷爷的需求、喜好偏向，并且照顾到爷爷的需求，因为他可能不会说出来；

2）爷爷是一个内心很愿尝试的人，但又有点害怕，害羞，所以应该多鼓励他一起唱歌，做其他活动等。

3）我觉得爷爷应该还是蛮愿意聊天的，但可能需要找到切入点，才能聊起来。

补充：另外谈谈那个一个人坐在凳子上，拿着扇子，总是拒绝义工的爷爷。这位爷爷听力不好，比较喜欢一个人坐着。暂时看起来不太愿意跟人交流，但我发现他其实会很观察义工们，不知道是不是喜欢看别人呢，还是说没有找到合适的方式跟他进行交流，比如文字、手语等。跟他交流，一定要表达清楚你要干嘛，不然他完全听不到你说的，可能引起误会，最好用文字等方式，让他先明白。不然今天以为他点头是同意了，结果一按摩他反应很强烈。貌似如果跟他一起安安静静坐着，他并不会反对，其实眼睛里也是友善的。所以现在猜测他比较喜欢安静，观看大家，那以后义工可以采取这种方式，有可能是没有找到对的方式，那能力比较强的同学可以去尝试找到对的沟通方式，也有可能是不够熟悉，那就用耐心去磨吧，还有一定要注意爷爷的耳朵不方便，一定要沟通清楚，不要引起误会、轻易行动。

苏海金——

初到千禾，觉得环境还不错，有不大不小的小院，挺干净的，不大不小的活动室，椅子都摆的整整齐齐的。

第二次参加活动，感觉稍稍比第一次自在点，开始在活动室陪着两位爷爷聊聊天，有个爷爷说要听<没有共产党就没有新中国>，我说着要上去唱的，结果不大一会他两都走了。我也就出去了，然后就一直在小走廊里坐着，开始陪着殷奶奶聊天。她吧，耳朵聋，说话时要靠着耳朵大声说，慢慢的说才能听得见。后来赵奶奶也坐下来一起聊了，她就感慨感慨年轻时的不容易，又是日军侵华啦又是旧社会什么的。

记得赵奶奶说到过，“平时吧，这一院子都老头老太太，一个个往这一坐，要么就垂头打瞌睡，要么就干坐着，沉沉的，你们来了倒好多了，变得有活力多了。”嗯，我想我们或许做得很少，有太多我们力所不及的事情，但在力所能及的地方，能传递一点点正能量，让人多一点欢笑，也就够了。

看到那么多人，都那么热心的参加这样的活动，总觉的很温暖。只希望这样的温暖，能够带给所有人。

韩斌剑——

去千禾敬老院是我第一次做义工。非常感谢北京义工联盟能给我这样的机会，也感谢很多背后默默付出的人们。

想做义工有很多年了，但一直没有做成，主要原因还是自己的信念不足，担心做不好怎么办，自己没有一技之长怎么办，被骗了怎么办等等问题。这次参加完活动后这些问题全解决了。

本人有如下体会：首先，这样的大家庭很温暖，很正规，会时常有一些培训，比如，这次活动一开始还教了手指操。这在活动中就很有用，不光可以保健，还可以作为打破僵局的工具。

其次，我这次陪了四位老人聊天，遗憾的是都没问他们的称呼。第一位老人是位男士，拄着个拐杖，思路很清晰，视力听力都不错，在交流的过程中就没有太多障碍；第二位是位女士，腿脚和听力都很好，在他们唱歌的过程中还能跟着哼几句，视力据说原来患过白内障，做了手术就好了，跟她交流就更加顺畅了；第三位是位男士，坐着轮椅，几乎不说话，所以我就将重点放在按摩上，他也不拒绝；最后一位也是位男士，个子大，瘦，爱笑。和老伴坐一起（后来他们离开活动室的时候我才知道）。视力不错，就是听力和语言能力不好了。记性也很不好，短短几十分钟问我工作单位有近十遍。我想给他按摩，可是他拒绝了，说自己腿脚好得很，不需要，可是当他要起身离开时，我才知道他是所有能走的老人中腿脚最不好的！在跟这些老人的聊天当中感觉到，其实聊什么都不重要，只要能让老人开心就好，可能有时候他们反应慢，很着急想说，我们就可以立刻把话题引开或者自己接上，没必要把内容讨论完。

以上是我的点滴体会，在这个领域自己还是个初学者，需要向前辈多学习请教。业余时间我打算多学习相关知识希望能够用在以后的孝老爱幼的活动中。

张超——

我是张超，前不久刚刚加入北京义工联盟，这是我第一次参加联盟组织的活动。

从报名成功那一天我就开始想像如何与老人相处交流，去到敬老院能做些什么，事先也在群里跟大家交流了一下，以免去了之后无所适从。

周日一早六点半我就开始了去往千禾的途程，通过自行车、地铁、公交车几经周转准时到达了集合地点，到达时还有点小紧张，面对陌生的面孔我总是觉得不适应，做好了登记稍等等了一会之后，八点四十开始点名，然后我们集体走进了千禾来到活动室。这次活动内容还比较丰富，先学习手指操、学唱张阿姨根据《我和你》的曲调自己填词新版的《我和你》、听带队讲一些注意事项。九点我们的义工工作正式开始，首先我们自己把老人请进活动室，然后领队走向台中间向老人们进行慰问，接着开始了节目表演。第一首歌就是新版的《我和你》，大家唱的都很投入，老人们也都特别高兴，看着他们露出的笑容，我的心里暖洋洋的，觉得能为别人做点的感觉真好。接着视频上放了几首歌，几位老奶奶也都进行演唱，活动的气氛被几位奶奶的演唱推向了高潮，我也觉得挺幸福挺感动的。我照顾的是一位贺奶奶，她的耳朵听力不太好，说话时都要贴近她的耳朵，但是她的性格特别好，总是笑呵呵的，我就陪着她聊天、给她揉揉肩膀、捶捶腿...

时间过得特别快，十一点多老奶奶被照顾她的护工推回了“自己家”。之后我们义工开始做总结，30号还是个特别的日子，是张阿姨来到义工联盟一周年，她带来了一件白T恤让我们签名留做纪念，我第一次参加活动就有这样的幸运，又一次感动。以后会多参加活动，尽快融入义工联盟这个大家庭。

李琳——

6月30日是我第一次参加义工活动，起初有点不知所措，不知从何开始。但当我去把爷爷奶奶们请进屋时，感觉一下就放开自己了。来之前挺矛盾的，虽然陪爷爷奶奶也是做好事，但这并不是我想做义工的初衷，我最开始想的是帮助有需要的小朋友，我认为这重要得多，我也会想身在外地，连自己的姥姥和爸妈都不能陪，去陪别人的爸爸妈妈爷爷奶奶，是不是有点儿。。。不过，和老人们的相处过程中我真的感觉很快乐，能让他们开心，我很快乐，其实她们和我们自己的姥姥奶奶是不一样的，我的姥姥现在和我爸妈一起住，她能获得我爸妈的关心、照顾和疼爱，她也可以常常去亲戚家串门。。。而这些老人，虽然有敬老院工作人员的陪伴，但心灵上，得到的关心，是很少的，更别说是因为这样那样的原因，不能在自己家人的身边，他们其实同样需要我们的帮助和关心。

那天，我陪的是一位姓王的奶奶，也恰逢她的二儿子来看她，所以我们三个在一起聊天，也减轻了我刚开始的紧张感，很轻松，很愉快。后来，陪奶奶到院子里活动身体，奶奶看见院友都要特意介绍一下“这是我二儿子”，看得出，王奶奶很开心。后来遇见王奶奶的好朋友孟奶奶，两个人一起聊了几句，孟奶奶见到王奶奶的儿子来看望她，也和我们说前几天他的孩子们也都来看过她。虽然，我明明心里坦然的告诉自己，每个家庭都有自己的原因和难处才会把老人送到这里，但是，我还是感到有些难过，我还是不能完全理解和认同，我只能更努力的去陪老人聊天，让她开心，这是我能做的。

写到这，我突然冒出一个想法。老人们就算在家里生活，也会感到孤单、无聊，想要出去走走亲戚、和小区里面的同龄人聊聊天遛遛狗。人类本身就是群居的社会动物(不知道用词恰不恰当)，上学的时候有同学，上班的时候有同事，我们一直活在人群当中，但当我们退休了，应该会是不习惯的吧。也有人曾经说过，其实老人很像小孩子，很可爱，也很需要人疼爱。那么，可不可以有这样一个机构，类似学校、类似上班，白天没办法照顾老人的子女可以早上把老人送到那里，老人可以在那里看看电影、画画、锻炼身体，又或者甚至就是和朋友聊聊天。晚上子女们下班了，再来把老人接回去，周末老人可以选择性的来“上班”。这样，会不会既解决了老人的空虚，又平衡了当代都市人的繁忙。我不知道现在有没有这样的机构，但我想，我多了一个想要实现的理想。

吴赵旭——

这是第二次参加活动，感觉这次比第一次沉着了许多，今天是大家准备了一些唱歌的节目，我在比较后排的地方发现了一个自己在锻炼的奶奶，就上去跟她聊了起来，一直陪伴她一上午，她心脏不太好，不太能承受太大的声音，所以听了一会儿歌就离开活动室了。打开话题后，了解到这是一位八十八岁高龄的赵奶奶，北京人，聊天的内容有她平时的生活、她的家人还有她跟其他老人的相处等等，从聊天中可以感觉到这个奶奶虽然腿走路很不方便，但是说话思路清楚，口齿清晰，因为有轻微的耳聋，说话声音比较大，生活态度很积极，凡事想的开，对自己的儿女和敬老院都比较满意，个性挺开朗的，觉得自己现在这样很幸福。我也被赵奶奶这种积极的心态给带动了，虽然昨天天气比较阴，但心情依然很好。我也很享受参加活动的过程，以后有时间会继续坚持参加活动。

张杰——

这次去千禾感触深深。这是我第一次在义工联盟参加活动。爷爷奶奶在敬老院的生活不禁让人心疼。看着他们年老多病的身体真的不知道该怎样去面对他们忧伤的深处。我接触了一个做轮椅的奶奶。给他做按摩。她和她的老伴都在千禾，她年轻时候参加了第一野战军。她的老伴是空军。这光荣的一生，我能看得出，他不想在敬老院，可是无奈儿女很忙。我也看得出她很想念她的孙子孙女。特别是看到我。突然我有点手足无措。不知道怎样去缓解她的忧伤。如果下次还去千禾，我准备给他讲笑话。让他高兴。

陶慧——

一直想让自己的生活更充实一些，除了给自己安排各种考试任务，也想能尽自己的绵薄之力，做一些有意义的事情。因此想找到一个这样的组织，一群志同道合的人，聚集在一起，奉献自己的一份爱心和帮助，能将爱传递下去。

正式走进敬老院和儿童福利院等，心里还是很忐忑的。决定先参加联盟的一次培训，向前辈学习学习经验，多了解多学习。在上周参加了联盟组织的培训后，这次就报名参加了千禾活动。虽然是第一次参加联盟活动，也是第一次到千禾，但是发现只要你自己主动往前迈一小步，人与人之间的距离就缩短一大步。感觉大家都很热情，很开心，也很容易融入到这个大集体。

今天主要陪了三位奶奶。一位是在活动室演出时，坐在一位奶奶旁边，给她讲解讲解，并给她做做手指按摩，肩部、胳膊的按摩。奶奶看得很认真，给我们联盟提出了两点建议：1、主持人或联盟成员上台讲话时，声音放缓慢。声音太快，老人们听不清楚。2、在播放或表演节目时，尽量做到完整。被打断或中断的节目，奶奶记得很清楚，提出刚才那首《幸福在哪里》还没唱完呢。节目随意切换，奶奶觉得我们是随意拼凑出来糊弄她们的。别太随意随性，对老人们也是一种尊重。这位奶奶听了一会就被医护人员推出去了。后面又陪了一位爱唱歌的张奶奶，她自己备有一个歌本，字体很大，颜色很深。张奶奶是河北人，是一位人民教师。和同在一个敬老院的赵奶奶是亲家。张奶奶从建院就住在这里了，已经住了4年了。但她的身体状况和精神状态看着还可以，借助简单的轮椅可以行走。对于我们。她也很体贴，让我们自己搬凳子坐，按摩一会就让我们休息一下。这位奶奶去小解后，之后又和联盟的两位成员一起陪了赵奶奶，就是张奶奶的亲家，有点微胖，说有118斤。赵奶奶是北京人，得过脑溢血，由于没有及时医治，导致后来腿脚不方便。虽然能扶着轮椅走走路，但是感觉腿部不能支撑住整个身体，腿脚很酸。她说是在被子女极力的劝说下，到的敬老院。因此在聊的过程中，我们主要还是表示这里的环境优于市中心，同时也夸张的说起了现在的雾霾；另外，子女平时上班也很忙，在家可能就是自己了。在这里，老人互相之间可以聊聊天，还有护工，也会定时的检查身体，周末我们还会来陪伴她们。尽量让她少些负面情绪，在这里能生活得开心一些。赵奶奶还是一位很健谈的老人的，最后都聊到护工来催她回去小解，她才随着护工离开。

这次去千禾的总体感觉还是很好，除了节目穿插上有点混乱，但是毕竟大家是临时组合到了一起，这点也和奶奶们解释了一下，但我相信，今后我们增加沟通，会做得更好。

闵菲——

今天不仅是我第一次来千禾，也是我第一次参加义工活动。虽然有参加过新人培训，还是很忐忑，所以当带队说“大家到院子里把老人请进来……”的时候，我足足在活动室门口那巴掌大门廊转了三圈，各种不知所措，看老队员都各自找到帮助对象开始工作，硬着头皮上。

有一个轮椅中的爷爷在活动室门口，我蹲下问他可以到活动室看表演吗？他点头，年岁大了，不太会说话。那么就帮忙推好了，然后遇上了我的第一个难题，轮椅。养老院的轮椅跟医院的很不一样，我放开手刹，推~~~ ~~~~~~不动啊。这才发现下面轮子上两边各有一个把手，也不是简单夹住的。正好万能的周琳童鞋在边上，忙请教轮椅用法，轮椅左右轮的刹车把手都要推一下抬起来，然后再放开手刹，才能推动。推上斜坡，到了地点，分别把左右刹车都固定好。后来看家属推，下斜坡的时候，要在后面倒着下才能保证安全。虽然是小细节，还是希望今后加强轮椅方面的简单使用介绍，让我们的服务更专业。

今天陪了5个老人，有的不太说话，就帮忙捏捏胳膊，肩膀。爱说话的老人就一边聊一边捏。有个爷爷也挺个性，跟他说话他指指耳朵-听不见，给他捏捏他推开不让。但是我看他在活动期间经常东张西望，人就在活动范围内，也不走远。我的倔劲儿也上来了，就硬着头皮坐他边上陪他了，貌似他不赶我走。走的时候跟他打招呼，他轻微点了点头，我想，下次会更好，一定。

关于现在做的是不是爷爷奶奶需要的？是不是能缓解一下寂寞？是，但真的是太少了，能做的只有把这一点点尽力做好吧。对了，还有一个问题，因为是陪聊天，在活动期间我喝了整整一瓶矿泉水，还是渴。我只是陪的，聊的人会不会更渴？看他们都是坐到中午，中间也不休息回去，他们要是渴了呢？哪给找水去？

赵云——

这次去敬老院，我觉得要感谢我们领队，他们比我们付出的更多，承担的重任也更大。

虽然有时候会做的差点，但是我们相信他们会吸取经验教训，下次会做的更好，所以我谢谢各位领队。

还有这次去敬老院，我遇到一位老人，他耳朵已经听不见了。但是我感觉他还是喜欢我们围在他的身边，静静的陪着他给他做做按摩，拉着他的手蹲在他身边也可以。

孙雅申——

第一次来千禾。一部696就直接到目的地，算是离我们学校比较近的常规点了。这一次来呢还是为了送六月第二批的杂志的。怎么说呢，带队大哥很负责也很踏实，但是确实说话的时候还有些小紧张…哈哈…被我看出来了*^_^*因为第一次去，提前对千禾的老人不熟悉，也不知道谁需要陪伴，谁反感陪伴，一无所知，所以我整个过程中换了五个老人，有的是不喜欢闹，有的是说不来话，有的是…要去方便就先走了…

反正到最后我自己都累了…看看时间也差不多了，就坐在边上和志愿者闲聊。坦白说，我知道这样不对啦，但是真的没什么事情干，老人呢要么回去准备吃饭了，要么留下来被众人当成香馍馍，被好几个人簇拥着，我看着也觉得应该是没我什么事儿了。

这次去千禾还有节目表演，其实也很想上去唱两首，好让文艺团发现发现我，但是想想这毕竟是老人的舞台（又不是文艺团表演，只不过是个过渡活动而已），志愿者只是陪衬，主要还是让低龄老人发挥嘛，我就不上去抢风头了。没想到尽管我这么想别人却不一定这么想…嘿嘿，在此不多赘述。那天是张阿姨的义工周年纪念日，小型的仪式让我很受感动，希望大家都能像张阿姨那样在自己的义工路上越走越远。

林军磊——

这应该是第四次参加千禾的活动了，每次去参加活动收获都是蛮大的，老人们的开心，是我此行最大的目标和追求。

以后再参加活动还是多准备些节目比较好，下次再去的时候争取学习几个小魔术，给老人们表演，研究点新奇的，老人喜欢的节目，换换花样，效果可能会更好，最后

非常感谢义工联盟给我们提供这样的平台和机会，功德无量。

潘诗秋－－

此次千禾敬老院活动是加入北京义工联盟后参加的第一个集体活动。由于之前没有参加过义工培训，尽管带队也有讲述一些注意的事项，但感觉自己准备的不够充分，一开始手忙脚乱的，反而是和蔼可亲的老人家们，主动跟我说话和握手。本想着要来给老人家们带来快乐，没想到却是他们给我带来了更多的快乐，让我很快可以融入环境，敞开心扉地来和他们一起开心地聊天，耐心去聆听他们讲述各自的往事．庆幸的是他们能接受我并不算标准的普通话，哈哈。

总结这次的活动，对自己不满意的地方还有很多，没有做好充足的准备，也有很多事情不太懂处理，比如说，轮椅不太会用，老人家们喜欢的红歌，也没几首会唱，所以下次会准备的更好，以后多参加一些义工培训讲座，充实并提高自己的能力，可以做更多事情来帮助需要帮助的人。同时，在这次活动中，我也结识了许多一样有爱心的朋友，希望以后大家可以一起并肩前行，将我们的热情与爱心继续传递下去。

李强——

（1）本次活动表现优秀的义工为：张秀英、汪红、康冬云、李晨星、李晓彤、蒋海、林军磊、李琳、周琳等等及打扫院内的四位义工。

可借鉴之处：

1、汪红大姐，张阿姨真是帮了我不少忙，在我太囧时，给我力量打开尴尬为难的局面。并且在为我解围时，台下老人也有了不少的笑意，真是惭愧啊！希望大家向这两位优秀老义工学习！

2、康冬云义友很好的起到了老义工的带头作用，主动想法子，支招带头把老人们请进屋，其他义工也没停着，一直在表演节目，屋内声浪涌动，老人在我们的鼓励下也纷纷上台表演节目。在台下一直陪伴老人的那些义工，也同老人一起唱了不少的歌，在此一并表示感谢。

3、一次活动质量的好坏，全仗义工的主动配合与发挥，这次活动中大家都在非常努力的做着。新老义工相互配合，一切流程很顺利。特别是小结时给我和联盟的建议。我们都一一作答，暂时无法回复的问题，我和马队会上报。特别是轮椅培训的事。

4、关于节目表演问题，活动在室内还是室外没有提前在讨论组通知，这一点我会改进，以后可以弄点小品或其他节目什么的，下一次我带队的时候，会把它放在讨论群中分享，到时候咱们大家可以一起练！尝试一下!让老人更开心。

（2）本次活动中出现的问题及解决方法：

问题1.积分问题及申请义工证：联盟网站和新浪网上都公布了。

问题2.轮椅不会用：已经向联盟反应，可以由培训部在以后的培训中负责解决，并且建议领队在活动前教给大家。

（3）新发现需要特别注意的问题

问题1.无故缺席现象：也许是老问题，但我写出来，想引起重视。大家想想自己热血沸腾的报了名，待到参加活动时，假也不请，话也不说一声，就销声匿迹，大家在等，带队在等，都在担心你的安全问题。我不知道素质低说法是不是过分。